(Atualizado em 2025)

A Drop da Favela realiza entregas exclusivamente no Brasil, utilizando os serviços dos Correios. Nosso compromisso é garantir um processo de envio eficiente e seguro, proporcionando a melhor experiência de compra para nossos clientes.

 

1. Processamento e Postagem

Os pedidos são processados e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios.

 

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e o tipo de produto adquirido

Produtos à Pronta Entrega – O prazo estimado para entrega é de 1 a 7 dias úteis.

Produtos Sob Encomenda – O prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, sujeito a eventuais atrasos decorrentes de trâmites alfandegários ou fatores externos.

 

3. Rastreamento e Acompanhamento

O cliente pode acompanhar a entrega do pedido por meio do código de rastreamento fornecido.

É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e atualizado para evitar problemas na entrega.

Em caso de dificuldades na entrega, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar na resolução da situação.

 

4. Taxação e Encargos

A Drop da Favela cobre 100% das taxas e impostos alfandegários aplicáveis, garantindo que o cliente não tenha custos adicionais após a compra.

Pedidos enviados para fora do estado de São Paulo não possuem risco de taxação.

Em casos raros de taxação para envios dentro do estado de São Paulo, o valor será integralmente coberto pela empresa. Basta que o cliente entre em contato com nosso suporte para que as providências sejam tomadas.

 

5. Garantia de Entrega e Suporte ao Cliente

A Drop da Favela assegura que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estipulado. Caso ocorram imprevistos, trabalharemos para oferecer a melhor solução ao cliente.

Nossa equipe de suporte está disponível para esclarecer dúvidas e fornecer assistência personalizada.

Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato conosco através do e-mail contato@dropdafavela.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

Agradecemos por confiar na Drop da Favela. Garantimos uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.