(atualizado em 2025)

A Drop da Favela, operando sob o domínio dropdafavela.com.br, tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que você compartilha conosco.

Ao acessar e utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Objetivo e Aplicação

A presente Política de Privacidade se aplica a todas as interações com a Drop da Favela no site e plataformas associadas. Caso você não concorde com qualquer uma das disposições desta política, solicitamos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

2. Coleta de Dados Pessoais 

Coletamos dados pessoais necessários para a execução de nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:

Dados de identificação e contato: Nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento, CPF.

Dados de navegação: Informações sobre seu dispositivo, localização,    e histórico de navegação no site, incluindo endereço IP e         comportamento de navegação.

Dados de transações: Informações sobre compras realizadas, pagamentos e interações com nossos canais de atendimento.

3. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

Processar e gerenciar suas compras e pedidos.

Enviar atualizações sobre o status de seus pedidos.

Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo apresentado.

Realizar comunicação com você, incluindo a resposta a dúvidas, reclamações e solicitações.

Enviar ofertas, promoções e novidades relacionadas aos nossos produtos e serviços, conforme seu interesse.

Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de seus dados pessoais será realizado com base nas seguintes justificativas legais:

Execução de contrato: Para o fornecimento de produtos e serviços contratados.

Consentimento: Quando necessário, solicitaremos sua autorização para o tratamento de dados.

Cumprimento de obrigações legais: Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Parceiros e prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam no processamento de pagamentos, logística de entrega, marketing, suporte ao cliente e análise de dados.

Autoridades competentes: Caso seja necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

6. Segurança dos Dados

A Drop da Favela adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Contudo, nenhuma medida de segurança é absolutamente infalível.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: Confirmar a existência do tratamento e acessar os dados que possuímos sobre você.

Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados pessoais que tratamos, exceto nos casos em que seja necessário para cumprimento de obrigações legais.

Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviços, mediante requisição expressa.

Revogação de consentimento: Caso o tratamento de seus dados seja baseado no seu consentimento, você poderá revogar essa autorização a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer seus direitos ou caso tenha dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail contato@dropdafavela.com.br.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países, incluindo aqueles fora do território nacional, especialmente para empresas prestadoras de serviços com sede em outras localizações. Garantimos que todas as transferências internacionais serão realizadas de acordo com as disposições da LGPD e com as devidas medidas de segurança.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo de tais sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de sites externos antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Alterações nesta Política

A Drop da Favela pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

12. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail contato@dropdafavela.com.br.